ツーハン雑貨

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　良くあるご質問
　
　1.決済について

　支払いの方法は何がありますか？

　 代引き手数料はいくらですか？

　 代引きに限度はありますか？

　 どこのクレジットカードが利用できますか？

　 分割払いはできますか？

　 現金とカードの併用はできますか？

　 希望小売価格とは何を指す言葉ですか？
　2.配送について

　 配送料はいくらですか？

　 配送先の変更はできますか？

　 海外発送はできますか？

　 配送会社や配送元はどこになりますか？

　 商品のラッピングはできますか？

　 別々に注文した商品同士の同梱は可能ですか？

　
　3.サービスについて

　 個人情報はきちんと管理されていますか？

　 返品や交換は可能ですか？

　 注文後にキャンセルや変更は可能ですか？

　 領収書はどのようになりますか？
　Q.支払いの方法は何がありますか？
　　 A: 代引き・クレジットカード決済よりお選びいただけます。

　Q.代引き手数料はいくらですか？
　　 A: 代引き金額に応じた金額を請求させていただきます。詳しくは以下の表をご覧ください。

　　

　Q.代引きに限度はありますか？
　　 A: 代引きに限度額はございません。
　Q.どこのクレジットカードが利用できますか？
　　 A: VISA、Master、JCB、AMEXに対応しております。
　Q.分割払いはできますか？
　　 A: クレジットカード決済をご利用の場合は、一括払いのほか、リボ払い、分割払いを
　　　　 選択いただけます。
　　　　 分割払いの支払回数は2・3・5・6・10・12・ 15・18・20・24回です。
　Q.現金とカードの併用はできますか？
　　 A: １発送内でのお支払方法は、どちらか片方になります。ご了承下さい。
　Q.希望小売価格とは何を指す言葉ですか？
　　 A: 当サービスでの希望小売価格はメーカー希望小売価格を指します。
　　　　 メーカー希望小売価格とは、製造業者等(製造業者、卸売業者、輸入総代理店等、
　　　　 小売業者以外の者)が、自己の供給する商品について設定し、あらかじめ公表して
　　　　 いる価格です。

　Q.配送料はいくらですか？
　　 A: 送料は全国一律525円です、配送元が２つ以上に分かれても２つめからの商品は
　　　 「無料」になります。つまり、配送元がいくつに分かれても1注文での送料は５２５円しか
　　　　 かかりません。
　　　　 ※ご注文時に同梱不可商品(重いもの、大きいもの)を含む場合は通常の送料(525円)
　　　　　　 の他に、同梱不可商品ごと(1商品ごと)に、525円の送料をご負担いただきます。
  　　　  ※キャンペーン時は別途記載の送料が適用されます。
　Q.配送先の変更はできますか？
　　 A: 発送前でしたら可能です、お早めにご連絡ください。
　Q.海外配送はできますか？
　　 A: 申し訳ございませんが、商品のお届けは日本国内のみとさせていただいております。
　　　　 現在海外へのお届けは承ることができません。
　Q.配送会社や配送元はどこになりますか？
　　 A: 当サイトでの商品の配送は、佐川急便に委託しております。
　　　　 (一部直送商品につきましてはヤマト運輸等、他の配送業者がお届けする場合が
　　　　　 ございます)
　　　　商品購入の手続きの際に、配達時間はお客様が自由に指定することができますので
　　　　 ご利用ください。商品は原則として2週間以内にお届けいたします。
　　　　
　　　　 また、直送商品につきましては、配送元の表記が『株式会社もしも』ではなく
　　　　 卸業者名、メーカー名になっている場合がございます。予めご了承ください。
　Q.商品のラッピングはできますか？
　　 A: 原則的に承っておりません。一部商品はセルフラッピングセットをご購入頂けます。
　Q.別々に注文した商品同士の同梱は可能ですか？
　　 A:  配送はご注文ごととさせていただいており、別々にご注文いただいた商品は
　　　　 別配送とさせていただいておりますので、同梱はできかねております。
　Q.個人情報はきちんと管理されていますか？
　　 A:  当サイトでは、個人情報を第三者による不正アクセスから守るため、
　　　　 SSL(Secure Sockets Layer)という業界標準の暗号方式を使用して暗号化し、
　　　　 漏洩を防いでいます。SSL 証明書の認証機関はベリサイン社となっております。
　　　　 また、個人情報の管理責任者を置き、適切な管理を行うとともに、外部への流出防止
　　　　 に努めています。
　　　　 詳し くはプ ライバシーポリシーをご覧ください。
　Q.返品や交換は可能ですか？
　　 A:  到着時における破損や商品違いがあった場合、予め弊社へご連絡頂いた上
　　　　 ご返送頂き、１０日以内に弊社に届いた場合の み、商品を正しいものと交換致します。
　　　　上記の場合で、商品在庫がなく、正しい商品との交換が出来ない際には返金対応
　　　　 させて頂きます。
　　　　 お客様のご都合による返品、交換は承りかねますので、ご了承下さい。

　　　商品到着時の不備・破損等に関するご連絡は下記へお願いいたします

株式会社もしも　サポートデスク
　Q.注文後にキャンセルや変更はできますか？
　　 A: お客様のご都合による変更・キャンセルはお受けいたしかねます。何卒ご了承ください。
　Q.領収書はどのようになりますか？
　　 A: お支払い方法により異なりますので、下記をご確認ください。

【クレジットカード決済】

お客様ご契約のクレジットカード会社が発行するご利用明細書をもって、
領収書に代えさせていただきます。

【代金引換】

商品代金お支払い時に佐川急便ドライバーがお渡しする領収書をご利用ください。

＜弊社発行の領収書をご希望の場合＞

商品お届け後、ご注文者様のお名前と異なる宛名(法人名等)での発行を
ご希望の場合のみ、宛名より下部に(○○様ご注文分)とご注 文者様のお名前を
記載の上発行いたします。

無記名や「上様」での領収書は発行出来ませんのでご了承ください。