ツーハン雑貨

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 良くあるご質問
 
 1.決済について

 支払いの方法は何がありますか?

  代引き手数料はいくらですか?

  代引きに限度はありますか?

  どこのクレジットカードが利用できますか?

  分割払いはできますか?

  現金とカードの併用はできますか?


  希望小売価格とは何を指す言葉ですか?

 2.配送について

  配送料はいくらですか?

  配送先の変更はできますか?

  海外発送はできますか?

  配送会社や配送元はどこになりますか?

  商品のラッピングはできますか?

  別々に注文した商品同士の同梱は可能ですか?


 
 3.サービスについて

  個人情報はきちんと管理されていますか?

  返品や交換は可能ですか?

  注文後にキャンセルや変更は可能ですか?

  領収書はどのようになりますか?


 Q.支払いの方法は何がありますか?
   A: 代引き・クレジットカード決済よりお選びいただけます。

 Q.代引き手数料はいくらですか?
   A: 代引き金額に応じた金額を請求させていただきます。詳しくは以下の表をご覧ください。

  

 Q.代引きに限度はありますか?
   A: 代引きに限度額はございません。

 Q.どこのクレジットカードが利用できますか?
   A: VISA、Master、JCB、AMEXに対応しております。

 Q.分割払いはできますか?
   A: クレジットカード決済をご利用の場合は、一括払いのほか、リボ払い、分割払いを
     選択いただけます。
     分割払いの支払回数は2・3・5・6・10・12・ 15・18・20・24回です。

 Q.現金とカードの併用はできますか?
   A: 1発送内でのお支払方法は、どちらか片方になります。ご了承下さい。

 Q.希望小売価格とは何を指す言葉ですか?
   A: 当サービスでの希望小売価格はメーカー希望小売価格を指します。
     メーカー希望小売価格とは、製造業者等(製造業者、卸売業者、輸入総代理店等、
     小売業者以外の者)が、自己の供給する商品について設定し、あらかじめ公表して
     いる価格です。

 Q.配送料はいくらですか?
   A: 送料は全国一律525円です、配送元が2つ以上に分かれても2つめからの商品は
    「無料」になります。つまり、配送元がいくつに分かれても1注文での送料は525円しか
     かかりません。
     ※ご注文時に同梱不可商品(重いもの、大きいもの)を含む場合は通常の送料(525円)
       の他に、同梱不可商品ごと(1商品ごと)に、525円の送料をご負担いただきます。
       ※キャンペーン時は別途記載の送料が適用されます。

 Q.配送先の変更はできますか?
   A: 発送前でしたら可能です、お早めにご連絡ください。

 Q.海外配送はできますか?
   A: 申し訳ございませんが、商品のお届けは日本国内のみとさせていただいております。
     現在海外へのお届けは承ることができません。

 Q.配送会社や配送元はどこになりますか?
   A: 当サイトでの商品の配送は、佐川急便に委託しております。
     (一部直送商品につきましてはヤマト運輸等、他の配送業者がお届けする場合が
      ございます)
    商品購入の手続きの際に、配達時間はお客様が自由に指定することができますので
     ご利用ください。商品は原則として2週間以内にお届けいたします。
    
     また、直送商品につきましては、配送元の表記が『株式会社もしも』ではなく
     卸業者名、メーカー名になっている場合がございます。予めご了承ください。

 Q.商品のラッピングはできますか?
   A: 原則的に承っておりません。一部商品はセルフラッピングセットをご購入頂けます。

 Q.別々に注文した商品同士の同梱は可能ですか?
   A:  配送はご注文ごととさせていただいており、別々にご注文いただいた商品は
     別配送とさせていただいておりますので、同梱はできかねております。

 Q.個人情報はきちんと管理されていますか?
   A:  当サイトでは、個人情報を第三者による不正アクセスから守るため、
     SSL(Secure Sockets Layer)という業界標準の暗号方式を使用して暗号化し、
     漏洩を防いでいます。SSL 証明書の認証機関はベリサイン社となっております。
     また、個人情報の管理責任者を置き、適切な管理を行うとともに、外部への流出防止
     に努めています。
     詳し くは
プ ライバシーポリシーをご覧ください。

 Q.返品や交換は可能ですか?
   A:  到着時における破損や商品違いがあった場合、予め弊社へご連絡頂いた上
     ご返送頂き、10日以内に弊社に届いた場合の み、商品を正しいものと交換致します。
    上記の場合で、商品在庫がなく、正しい商品との交換が出来ない際には返金対応
     させて頂きます。
     お客様のご都合による返品、交換は承りかねますので、ご了承下さい。

   商品到着時の不備・破損等に関するご連絡は下記へお願いいたします

株式会社もしも サポートデスク

 Q.注文後にキャンセルや変更はできますか?
   A: お客様のご都合による変更・キャンセルはお受けいたしかねます。何卒ご了承ください。

 Q.領収書はどのようになりますか?
   A: お支払い方法により異なりますので、下記をご確認ください。

【クレジットカード決済】

お客様ご契約のクレジットカード会社が発行するご利用明細書をもって、
領収書に代えさせていただきます。

【代金引換】

商品代金お支払い時に佐川急便ドライバーがお渡しする領収書をご利用ください。

<弊社発行の領収書をご希望の場合>

商品お届け後、ご注文者様のお名前と異なる宛名(法人名等)での発行を
ご希望の場合のみ、宛名より下部に(○○様ご注文分)とご注 文者様のお名前を
記載の上発行いたします。

無記名や「上様」での領収書は発行出来ませんのでご了承ください。